在全球汽車(chē)市場(chǎng)面臨供應(yīng)鏈波動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜環(huán)境下，上汽集團(tuán)交出了一份亮眼的海外成績(jī)單。2023年，上汽海外銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，并設(shè)定了全年55萬(wàn)輛的宏偉目標(biāo)。這一成績(jī)的背后，是上汽堅(jiān)持“產(chǎn)品與服務(wù)并進(jìn)”戰(zhàn)略的成果，而“科技推廣和應(yīng)用服務(wù)”的深度融入，正成為其開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的核心引擎。

產(chǎn)品力是征服市場(chǎng)的基石。上汽旗下MG、Maxus等品牌針對(duì)不同海外市場(chǎng)的需求，推出了多款搭載先進(jìn)技術(shù)的智能化、電動(dòng)化產(chǎn)品。從純電動(dòng)車(chē)型到插電混動(dòng)車(chē)型，從智能座艙到自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)，上汽將最新的科技成果快速應(yīng)用于量產(chǎn)車(chē)，形成了強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣。例如，MG4 Electric（國(guó)內(nèi)名MG MULAN）作為基于上汽星云純電專(zhuān)屬系統(tǒng)化平臺(tái)打造的全球車(chē)型，憑借卓越的三電技術(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)和駕控體驗(yàn)，在歐洲等多地榮獲大獎(jiǎng)并迅速打開(kāi)市場(chǎng)，成為銷(xiāo)量增長(zhǎng)的重要支柱。這種以領(lǐng)先科技定義產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的策略，使上汽的產(chǎn)品在海外市場(chǎng)擺脫了單一的“性價(jià)比”標(biāo)簽，建立了技術(shù)領(lǐng)先的品牌形象。

卓越的產(chǎn)品更需要卓越的服務(wù)體系來(lái)支撐和賦能。上汽深諳此道，將“科技推廣和應(yīng)用服務(wù)”提升至戰(zhàn)略高度。這不僅僅體現(xiàn)在車(chē)輛的智能網(wǎng)聯(lián)功能上，更貫穿于研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、用戶體驗(yàn)和售后全鏈條。

在研發(fā)與本地化適配階段，上汽利用大數(shù)據(jù)和數(shù)字化工具，深入分析目標(biāo)市場(chǎng)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、駕駛習(xí)慣、基礎(chǔ)設(shè)施和用戶偏好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與適應(yīng)性改進(jìn)。這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技服務(wù)，確保了產(chǎn)品“出海”即能“適港”，減少了“水土不服”的問(wèn)題。

在營(yíng)銷(xiāo)與用戶觸達(dá)層面，上汽積極構(gòu)建數(shù)字化的海外營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。通過(guò)自建或合作運(yùn)營(yíng)的線上平臺(tái)、社交媒體以及創(chuàng)新的數(shù)字展廳，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，向全球消費(fèi)者生動(dòng)展示產(chǎn)品科技亮點(diǎn)和品牌故事，突破了地理和物理的限制，實(shí)現(xiàn)了高效、精準(zhǔn)的品牌傳播與客戶互動(dòng)。

在用戶體驗(yàn)與售后服務(wù)領(lǐng)域，科技服務(wù)的價(jià)值尤為凸顯。上汽為海外用戶提供了功能強(qiáng)大的智能網(wǎng)聯(lián)APP，集成遠(yuǎn)程控車(chē)、車(chē)況診斷、服務(wù)預(yù)約、智能導(dǎo)航（整合海外充電網(wǎng)絡(luò)信息）等一系列功能。通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以主動(dòng)監(jiān)控車(chē)輛狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并通知用戶或當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)，極大提升了服務(wù)效率和用戶滿意度。上汽還在部分市場(chǎng)推廣數(shù)字化售后服務(wù)技術(shù)，如利用AR眼鏡為遠(yuǎn)程技師提供第一視角指導(dǎo)，提升復(fù)雜故障的排查修復(fù)能力。

這種深度融合的“科技推廣和應(yīng)用服務(wù)”，構(gòu)建了一個(gè)超越傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售的價(jià)值閉環(huán)。它讓汽車(chē)從一個(gè)單純的出行工具，進(jìn)化為一個(gè)可迭代升級(jí)的智能移動(dòng)終端和生態(tài)服務(wù)入口，持續(xù)為用戶創(chuàng)造新鮮感和價(jià)值，從而增強(qiáng)了用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度。

隨著全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)向智能化、低碳化加速轉(zhuǎn)型，科技與服務(wù)的能力將成為決定市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。上汽集團(tuán)以“產(chǎn)品與服務(wù)并進(jìn)”為雙輪，以“科技推廣和應(yīng)用服務(wù)”為加速器，不僅為其實(shí)現(xiàn)55萬(wàn)輛的年度海外目標(biāo)注入了強(qiáng)大信心，更為中國(guó)汽車(chē)品牌高質(zhì)量“走出去”探索出了一條可借鑒的路徑——即以科技創(chuàng)新為內(nèi)核，以用戶為中心，構(gòu)建覆蓋全生命周期的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，從而在全球市場(chǎng)的逆風(fēng)中，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，破浪前行。